to read complaints and reviews, or file yours.Playanka Hizmet Destek & İletişim Eksikliği
Playanka & Softanka tarafından aylık olarak paket yazılım satın aldık ve özel tasarım yaptırdık. İlk aylarda her şey güzel ilerlerken son dönemde destek taleplerimize 1-1,5 aydır hiçbir dönüş yapılmıyor. Firmanın iletişim konusunda ciddi sıkıntıları bulunmaktadır. Destek talebi dışında hiçbir şekilde iletişim bilgileri bulunmuyor, bulunan telefon numaralarına ulaşılamıyor. Tarafımıza sunulan özel tasarım, yapmış oldukları diğer işlere kıyasla çok baştan savma yapılmış olup beraberinde birçok problemle karşılaştık. Bu problemleri çözmek bile aylarımızı almış olmakla birlikte Playanka tarafından geri dönüş ve destek konusunda yaşadığımız iletişim problemi güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Playanka firmasının gerekli dönüşü sağlayacağına ve sundukları hizmetteki hatayı düzelteceklerine hâlâ inancımız bulunmaktadır. Playanka firması ile uzun vadeli çalışmayı isterken, bu tarz durumlar güveni sarsmaktadır.
Gelişme
Playanka & Softanka tarafından aylık olarak paket yazılım satın aldık ve özel tasarım yaptırdık. İlk aylarda her şey güzel ilerlerken son dönemde destek taleplerimize 1-1,5 aydır hiçbir dönüş yapılmıyor. Firmanın iletişim konusunda ciddi sıkıntıları bulunmaktadır. Destek talebi dışında hiçbir şekilde iletişim bilgileri bulunmuyor, bulunan telefon numaralarına ulaşılamıyor. Tarafımıza sunulan özel tasarım, yapmış oldukları diğer işlere kıyasla çok baştan savma yapılmış olup beraberinde birçok problemle karşılaştık. Bu problemleri çözmek bile aylarımızı almış olmakla birlikte Playanka tarafından geri dönüş ve destek konusunda yaşadığımız iletişim problemi güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Playanka firmasının gerekli dönüşü sağlayacağına ve sundukları hizmetteki hatayı düzelteceklerine hâlâ inancımız bulunmaktadır.
Şikayetin ardından tek bir satırlık mesajla dönüş yaptılar, 1 yıllık tutmuş olduğumuz verileri bize vermiyorlar. Güvenlik sebebiyle bu verilerin saklanması gerekiyor bu durumun önemini ne kadar bahsetsekte tekrardan mesajlarımıza bakmamaya başladılar. Sorun çözülene kadar buradan gelişme olarak ekleyeceğim. Kullanmayı düşünen arkadaşlarım bilgilensin.
Verilerimizi vermediler, mesajlarımıza bakmadılar. En sonunda mersis üzerinden firma bilgilerini bulduk, kendilerine telefonla ulaşmanın bir yolunu bulduk. Telefonda yarın ilgileneceğiz dediler, ertesi gün hiçbir şekilde görüşülmeden sözleşmeyi feshedip tüm verileri sildikleri hakkında bir yalan uydurup "playanka" üzerindeki konuşmaları, verileri sildiler üstüne üstük Websitemize ait verileri sildiler. Bu durum hakkında gerekli hukuki sürecin arkasında duracağıma emin olabilirler. Bütün yapılan tüm işlemler güvenlik gereğince ekran kaydı, ekran görüntüsü şeklinde desteklenicek delillerde bulunmakta.
