Play Planet Eğlence Merkezi Personelinin Saygısızlığı

Planet Akyaka çocuk oyun alanına 2 kızım ve yeğenimle birlikte gittik. Çocuklar küçük olduğu için yanlarında birer kişi girmesi gerektiği söylendi, ben ve abim de bu yüzden içeri girdik. Kızlarımın doğum günü olduğu için tütülü etek giydirmiştim. Oyun alanına çıkarken 3 yaşındaki kızımın eteğine basıp ayağı kaymasın diye sadece yardım ettim, buna rağmen girişteki ve içerideki çalışan “siz girmeyin, sadece bekleyin” diye uyardı. Tamam dedim ama aynı uyarıyı ikinci kez tekrar etti.

Küçük kızım bilyeli kaydıraktan kayarken bacağı acıdı, eteği kayarken takılacak gibi oldu. Orada bir kılıf vardı, ona binmesi gerektiğini söyledim. Yine beni uyardı, oysa ben herhangi bir yere çıkmamıştım. Çalışana “tütülü etek giymiş, sıkışır mı, takılabilir mi? ” diye sordum, “biz de bilmiyoruz” dedi. “peki siz yardımcı olur musunuz, gösterir misiniz? ” dediğimde yardım bile bizim ısrarımızla ve isteksizce yapıldı.

Abim de yeğenimin ayağının yukarıda fileye takıldığını fark ediyor, çocuk kafa üstü düşecekken müdahale ediyor. Buna rağmen çalışanlar defalarca “siz çıkmayın” diye uyarıyorlar. Abim de haklı olarak “o zaman siz başında durun, siz yardımcı olun, çocuğum düşüyor ben yardım etmeye çalışıyorum, biz oraya kaymaya ya da oynamaya gelmedik” diye tepki veriyor. Biz sadece çocuklarımızın güvenliği için oradaydık, ama sürekli engelleniyoruz.

Bütün bunları anlatmaya çalışırken girişteki çalışan sırtını dönüp aynaya bakıyor ve abim için “dengesiz” diyor. Abim bu saygısızlıktan dolayı sesini yükseltip para iadesi istediğinde “yapmıyoruz, çıkın gidin” gibi bir üslupla konuştu ve bu tavır bizi daha da sinirlendirdi. Ben hayatımda böyle bir oyun alanı ve bu kadar kötü çalışanlarla hiç karşılaşmadım.

Biz çocuklarımızı sürekli oyun alanlarına götüren bir aileyiz ve bu yaşadığımız muameleyi kesinlikle kabul etmiyoruz. Çocuklarımız eğlensin, güzel vakit geçirsin diye götürdüğümüz bir yerde gördüğümüz muamele ve çalışanların üslubu çok önemli. Eğitimsiz, müşteriye saygı göstermeyen, çocuk güvenliğini önemsemeyen çalışanlar olmasını istemiyoruz. Orada durup telefonla uğraşan, uzaktan laf söyleyen çalışanlar değil, güler yüzlü, samimi, ilgili çalışanlar görmek istiyoruz.

Planet Akyaka çocuk oyun alanında yaşadığımız bu olay nedeniyle, özellikle çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranışlarıyla ilgili ciddi şekilde uyarılmalarını ve çocuk güvenliği konusunda sorumluluk almalarını sağlayacak net bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.