Plania.co Siparişim Gelmedi, Ödeme İadesi Alamadım

24.02.2026 tarihinde plania.co adlı internet sitesinden 12 adet silinmiş kereste siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 3.943,30 TL ödedim. Sipariş numaram 39156’dır. Ürünler bir türlü gönderilmeyince 11.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Bu mesajıma 16.03.2026 tarihinde geri dönüş yapıldı ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Ancak bu kez de ücret iadesi yapılmayınca site üzerinden sipariş durumumu kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiği bilgisini gördüm. Bunun üzerine önce bankamı, ardından da sitenin altyapısını kullandığı Iyzico sanal pos firmasını aradım. Iyzico müşteri hizmetleri, satıcı firma plania.co tarafından herhangi bir ücret iade talebi bulunmadığını ifade etti.

Iyzico’nun yönlendirmesiyle 26.03.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden iptal ve iade dekontunu talep ettim. Ancak bu mesajıma da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede beyan edilen telefon numarasına da günlerdir ulaşılamamaktadır.

Tüm bu süreç sonucunda ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi. Ödemiş olduğum 3.943,30 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.