to read complaints and reviews, or file yours.Şok Edici 44 EUR İzinsiz Çekim Ve Planet’tan Cevapsızlık
22 Mayıs’ta Madrid’teki Apple Mac mağazasından yaptığım alışverişte Planet Tax Free formunu doldurup onaylattım. 29 Mayıs’ta da Barcelona’daki Planet ofisine gittim ve aynı gün Barcelona Havalimanı’nda evrakı okutup kutuya attım. İşlemlerden birkaç gün sonra iade kartıma yattı ve her şey normal görünüyordu.
Ancak 23 Haziran’da, yani üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, Akbank Axess kartımdan (son 4 hanesi 9751) bilgim ve onayım olmadan 44 EUR çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım; kart hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bu işlemle ilgili olarak önce Planet’e e-posta göndermeye çalıştım fakat derdimi yeterince anlatamadım, Türkiye’deki Planet telefon numarasını da defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum. Ne bu çekimin sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma geri dönüş oldu.
Bilgim dışında ve iznim olmadan çekilen 44 EUR’nun en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tutarın hangi gerekçeyle çekildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
