İade Sonrası Kartımdan Yetkisiz 9 Bin TL Çekim İtirazı

Yurt dışında İtalya’da Coach ve Kate Spade mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası Tax Free (KDV iadesi) sürecini eksiksiz şekilde tamamladım. Havalimanında gümrük onayımı aldım ve işlemlerim resmen onaylandı. Bu sürecin sonucunda kartıma yaklaşık 100 USD iade yapıldı ve iadenin sorunsuz şekilde gerçekleştiği açıkça görüldü.

Ancak bu işlemden bir süre sonra, 7 Nisan saat 06.55 itibarıyla, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan İş Bankası kartımdan yaklaşık 4.000–4.500 TL civarında birkaç ayrı işlem şeklinde, toplamda yaklaşık 9.000 TL çekildiğini fark ettim. İade süreci tamamlandıktan sonra karttan tekrar para çekilmesi mantıksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Tarafıma bu işlemlerle ilgili hiçbir açıklama yapılmamış, bilgilendirme veya onay alınmamıştır. Bu durum açıkça izinsiz ve haksız bir para çekimidir ve güven sarsıcıdır. Planet Türkiye ile iletişime geçtiğimde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, yurt dışı birimle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Yazılı olarak yaptığım başvuruya da şu ana kadar herhangi bir cevap verilmedi.

İade yapılmış bir işlemden sonra karttan tekrar para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının derhal açıklanmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden chargeback (itiraz) sürecini başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.