Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Çifte Kargo Ücreti Talebi

Plak Kayıt adlı siteden 4 Haziran tarihinde, 11014 numaralı siparişimle bir plaka siparişi verdim. Sipariş esnasında 2.200 TL ürün bedeli ve ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödeyerek toplam 2.300 TL online ödeme yaptım. Sitede 1.500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu yazmasına rağmen benden 100 TL kargo ücreti alınmıştı.

Sipariş verirken ürünün kargo teslimi dahil 7 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen ürün ancak 12 Haziran’da kargoya verildi. Günlerce yazmama rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturunca, firma beni kişisel telefondan arayarak ürünün kargoya verildiğini, istersem WhatsApp üzerinden ürünün kısa bir videosunu atabileceğini söyledi. Bunun üzerine iyi niyetle teşekkür ederek Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırdım.

Ancak kargo, 15 Haziran tarihinde yani 12 gün içinde elime ulaşabildi ve bu kez de gönderi alıcı ödemeli yapılmıştı. Böylece bir kez de kargo tesliminde 100 TL daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Firma ile görüştüğümde gönderinin alıcı ödemeli olduğunu söylediler, fakat ben zaten siparişi verirken siteden kargo ücretini peşin ödemiş durumdaydım.

Hem sitede 1.500 TL üzeri alışverişte kargonun ücretsiz yazmasına rağmen benden kargo ücreti alınması, hem de kargonun alıcı ödemeli gönderilerek ikinci kez 100 TL talep edilmesi nedeniyle havaya giden bu toplam 200 TL kargo bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu ürün benim için manevi değeri olan ve belli bir tarihe yetişmesi gereken bir hediyeydi, bu nedenle iade etmedim; aksi halde bu yaşananlardan sonra kesinlikle ürünü iade ederdim. Benden haksızca alındığını düşündüğüm 200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.