İptal Edilen Siparişin 335 TL'lik İadesi Üç Hafta Sonra Da Gelmedi

22 Ağustos 2026 günü öğle saatlerinde PizzaLazza uygulaması üzerinden 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Metropol kartımla yaptım. Sistemsel bir aksaklık sebebiyle siparişim uygulamada iptal edildi ancak çekilen tutarın iadesi üzerinden üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Uygulamada 22.08.2026 tarihli, pl671305711 numaralı siparişim “Sipariş İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, en az on kez aradım ve her seferinde “Birkaç gün içinde iade yapılacak” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

Sürekli olarak kendi paramın ve iadesinin peşinde koşmak zorunda bırakılmamı, adeta dilenci konumuna düşürülmüş gibi hissettiren bu yaklaşımı bir marka için son derece üzücü ve kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Metropol kartımdan çekilen 335 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.