to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Ödeme Hatası Nedeniyle Mükerrer Sipariş Ve Ödeme
PizzaLazza Maltepe Şubesi üzerinden 29.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında PizzaLazza uygulamasıyla sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak Multinet’i seçtim. Ödeme esnasında uygulama “Ödeme gerçekleşmedi” şeklinde hata mesajı verdiği için hem ödemenin hem de siparişin oluşmadığını düşündüm.
Bu uyarıya güvenerek aynı siparişi bu kez kendi banka kartımla tekrar ödedim. Daha sonra kontrol ettiğimde, uygulamanın “ödeme gerçekleşmedi” demesine rağmen Multinet üzerinden de siparişin oluştuğunu ve aynı siparişin iki kez geçtiğini fark ettim. Pl69129561 ve pl69129562 numaralı, toplam 425 TL tutarındaki siparişler için bu şekilde mükerrer ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşanan sorunun PizzaLazza Maltepe Şubesi’nden değil, PizzaLazza uygulamasındaki Multinet ödeme adımında oluşan teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Uygulama “ödeme gerçekleşmedi” uyarısı vermeseydi ikinci kez ödeme yapmayacaktım.
Konunun incelenerek mükerrer oluşan sipariş ve ödemeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan alınan tutar için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
