Yanmış Pizza Ürünleri İçin İade Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Mersin Forum’daki Pizza House şubesinden iki adet küçük boy pizza, bir adet parmak patates, bir adet kola ve bir adet Fuse Tea aldım ve toplamda 1.110 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödemeye ait kredi kartı dekontum mevcuttur.

Servis edilen pizzaların altı tamamen yanmıştı ve belirgin bir is kokusu ve tadı vardı. Ürünler bu haliyle yenilemeyecek kadar kötüydü. Marketten alınan hazır pizzanın bile bundan daha lezzetli olacağını düşündürecek kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Durumu kasaya ilettiğimde yalnızca “bir dahakine dikkat ederiz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünlerim değiştirilmedi ve paramın karşılığını alamadım. Sonuç olarak ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, söz konusu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.