Pixelx.Agency Mağduriyet Yaşama

24.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz düğün organizasyonumuz için, düğün salonumuz Kayaroyal Weddings’in anlaşmalı olduğu Pixelx Agency (Pixel. X) firmasıyla fotoğraf, video ve klip çekimi hizmeti konusunda sözleşme imzaladık. Sözleşme, firma yetkilisi P**k***ile yapılmış olup toplam 24.000 TL (10.000 TL kapora, 14.000 TL düğün günü ödeme) ödeme gerçekleştirdik.

Taraflar arasında imzalanan sözleşmenin 2. Maddesinde yapılan çekimlerin 15 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, düğün tarihinin üzerinden 21 gün geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir teslim yapılmamıştır. Teslimat süresinin dolmasına rağmen firmadan hiçbir dönüş alamamamız ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte defalarca mesaj ve arama yoluyla firmaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbirine cevap verilmemektedir. Teslim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, firma tarafından iletişim tamamen kesilmiş durumdadır. Sözleşmeye açıkça aykırı olan bu davranış hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

İmzaladığımız sözleşmede, çekimlerin 45 gün içerisinde teslim edilmemesi halinde ücret iadesi talep edilebileceği ayrıca belirtilmiştir. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımızı açıkça beyan ediyoruz.
Pixelx Agency’den sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini derhal yerine getirmesini, çekimlerin eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesini, aksi halde sözleşme hükümleri doğrultusunda ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz.