to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu: Ürünüm Teslim Edilmedi
Pitho firmasının internet sitesinden Cuma akşamı, Pitho Pure Salmon Oil %100 Saf Somon Yağı ürünü için 735,30 TL tutarında havale ile ödeme yaparak 12537 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında yalnızca siparişin alındığına dair otomatik bir e-posta geldi. Bunun dışında ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İnternet sitelerinde yer alan telefon numarasını aradığımda hattın kapalı olduğunu görüyorum. Gönderdiğim mesajlara ve e-posta adreslerine de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de firmaya ulaşamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer stoklarında ürün yoksa veya siparişimi temin edemeyeceklerse de ödediğim 735,30 TL tutarının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim markaya iletildikten sonra kendileri tarafından ''ciddi sağlık sorunları nedeniyle 1 hafta süre'' istendiğine dair bir mail gönderilmiş. Ben sipariş vereli zaten 1 hafta geçti. Kime göre neye göre 1 hafta bilemiyorum ama şikayetimin iletildiği günü baz alıp 2 gün daha bekleyeceğim. Umarım bu sefer problem çözülür.
08 Aralık tarihinde ürünüm elime ulaştı. Kedimin bilişsel sıkıntılarına iyi geldiği için somon yağını tercih ediyordum. Lakin ürünün ulaşması beklediğimden de uzun sürdüğü için yine birtakım sıkıntılar yaşamaya başladık. En büyük üzüntüm de buna aslında. Şu saatten sonra da gerçekçi, net ve kabul edilebilir bir açıklama göremediğim sürece bir daha markayı tercih edebileceğimi sanmıyorum.
Merhaba Gizem Hanım🌱 Öncelikle şirketimizde bahsi geçen dönemde yaşanmış istisnai ve insani aksaklık için yürekten özür dileriz. Yarın gün içinde tarafınıza ulaşılıp özrümüz tekrar iletilecektir. Bu bir haftalık gecikmenin karşılığı olabilecek her şeyi, kalbinizi kazanmak için yapmaya gönülden hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Dilerseniz bu süreçte geçen zamana rağmen, bizim sorumluluğumuzu (sebep her ne olursa olsun) yerine getirmememizden kaynaklanan durum sebebiyle ürünü iade almaksızın tutar iadesi yapmaya da hazırız. Anlayışınız ve nezaketiniz için teşekkür eder, size ve hayatınızdaki patili bireye sağlık ve huzur dolu günler dileriz🌱💎
