Pisagor Tourism Travel Tam Ve Düzgün Bir Hizmet Sunulmadı

Pisagor Turizm’in 23–26 Nisan tarihli İskoçya turuna kişi başı 1.170 avro tur ücreti, 420 avro vize ücreti ve ayrıca “parmak izi” adı altında olmayan ekstra 10.000 TL ödeme yaptık. Vize hizmetini de firmadan aldığımız bu turda, bize tam ve düzgün bir hizmet sunulmadı, üstelik vize reddimiz 26 Şubat’ta belli olmasına rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Üç kişi olarak başvuru yaptık ve hepimizin vizesi reddedildi.

Vize reddi tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay boyunca haftada bir kez olacak şekilde hem WhatsApp hem telefon üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtik, bazı zamanlarda telefonlarımız dahi açılmadı. Sonuç olarak tarafımıza hiçbir iade yapılmayacağını söylediler. Oysa bize, eğer vize çıkmazsa ödediğimiz ücretin yüzde 50’sinin iade edileceği ifade edilmişti, bu taahhütlerini de yerine getirmediler.

Vize başvurusu için hazırlanan vaf raporumuzu da, kendi hatalarının ortaya çıkmaması adına bizimle kesinlikle paylaşmadılar. Böylece sürecin nasıl yürütüldüğünü ve nerede hata yapıldığını görmemizin önüne geçtiler.

Ayrıca sözleşme bize tur ve ödemeler yapıldıktan sonra sunuldu. Şartları son derece ağır olduğu için imzalamak istemediğimizi, bu şartlarla tura gitmek istemediğimizi ve paramızın iadesini talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen bunun sadece bir prosedür olduğunu söyleyip imzalamamız için ısrar ettiler; ancak bu şartları baştan, ödeme öncesinde bilseydik zaten tura hiç katılmayı kabul etmezdim.

Pisagor Turizm’in, vize reddinin çok önceden belli olmasına rağmen söz verdiği iade koşullarına uymamasını, toplam ödediğimiz tur, vize ve ek ücretleri hiçbir şekilde iade etmemesini ve vaf raporunu bizimle paylaşmayı reddetmesini kabul etmiyorum. Ödediğimiz bedellerin tamamının tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve vize sürecine ilişkin tüm evrakların tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.