Esenyurt Pirim Optik’te Çocuğumuzun Camları Net Görmüyor, Acil Düzeltme Talebi

Çocuğumuz için Esenyurt Pirim Optik mağazasında Hoya marka, en son model olduğu belirtilen gözlük camları hazırlandı. Yaklaşık bir hafta önce teslim aldığımız bu yeni camlarla çocuğumuz net göremediğini söylüyor, özellikle ders çalışırken ve sınava hazırlanırken ciddi şekilde zorlanıyor ve ağlama noktasına geliyor. Bu nedenle, yaşadığımız sıkıntının sadece “alışma süreci” olarak değerlendirilmesini kesinlikle istemiyoruz.

Çocuğumuzun göz muayenesi Esencan Hastanesi’nde Dr. Ö*** tarafından yapılmış olup, camların bu reçeteye uygun şekilde hazırlanması beklenmekteydi. Ancak mevcut durumda çocuğumuz yeni camlarla rahat ve net göremediği için, reçeteye uygun numara, eksen ve optik merkezleme/PD ölçümlerinin tekrar detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyoruz. Gerekli görülmesi halinde camların, reçeteye tam uyumlu olacak şekilde yeniden yapılmasını ve değiştirilmesini istiyoruz.

Ürünün bedelinin ilk taksitini ödedik ve iki taksidimiz daha bulunmaktadır. Çocuğumuzun sınav senesinde olması nedeniyle bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması bizim için çok kritiktir. Kalan ödemelerin de, sorunun kaynağı ve çözümü netleşmeden kesinleşmiş bir işlem gibi değerlendirilmemesini rica ediyoruz.

Talebimizin yazılı olarak değerlendirilmesini ve sonuç hakkında tarafımıza yazılı şekilde dönüş yapılmasını istiyoruz. Sorunun mağazanız tarafından çözülememesi halinde camları bağımsız bir optisyen ve göz doktoru tarafından kontrol ettirerek elde edilecek tespitlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.

Amacımız kimseyi mağdur etmek değil, yalnızca çocuğumuzun reçetesine uygun, sağlıklı ve net görebileceği camlara bir an önce kavuşmasını sağlamak ve bu sürecin profesyonelce ele alınmasını temin etmektir.