to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Ankara’daki Kapadokya Oto Lastik firmasından, Mercedes Vito Tourer 2025 model aracım için Pirelli marka 225/55R17 C 109T Carrier Winter modelinden 4 adet lastik satın aldım. Aracım sıfır olup orijinal jantlarında hiçbir balans sorunu bulunmamaktadır. Lastiklerin araca takılmasının hemen ardından araçta ciddi seviyede balans problemi oluştu.
Ertesi gün aracı tekrar Kapadokya Oto Lastik firmasına götürdüm, balans işlemi yapıldı ancak lastiklere olağan dışı miktarda kurşun takıldığı görüldü ve buna rağmen sorun giderilemedi. Bunun üzerine lastikler garanti kapsamında incelenmek üzere firmaya teslim edildi. 08.11.2025 tarihinde bıraktığım lastikler için herhangi bir tutanak ya da yazılı belge düzenlenmedi.
Yaklaşık bir ay sonra, 01.12.2025 tarihinde Kapadokya Oto Lastik tarafından tarafıma, teknik hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “ret” kararı iletildi. Lastiklerin şu anda nerede olduğu, hangi işlemlerden geçtiği ve bu ret kararının hangi teknik inceleme sonucunda verildiği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fatura numaram KPD2025000000510 olup, bu alışveriş ve garanti sürecine ilişkin hiçbir şeffaflık sağlanmamıştır.
Bu süreçte Pirelli müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde teknik ekibin dönüş yapacağı söylenmiş, ancak tarafıma bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Kış mevsimi devam ettiği için bu lastiklere acil ihtiyaç duymaktayım. Hem ürün kaynaklı sorun hem de garanti ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mağduriyetimin giderilmesini, lastiklerin hangi inceleme süreçlerinden geçtiğine ve ret kararının gerekçesine ilişkin açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, lastiklerin akıbetinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00 civarında lastikci.com üzerinden 4063 TL'ye Pirelli 235 60 18 kış lastiği siparişi verdim (Sipariş No: 74571274, teslimat adresi: Rize). Ancak aynı gün saat 14:00 civarında site tarafından arandım ve sipariş ettiğim lastiğin ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişi ...
2024 yılında aracım için Gimat’tan dört adet Michelin Pilot Sport 5 lastik satın aldım. Lastiklerin üçünde, jant kenarının yaklaşık 1 santim yukarısında 10 cm, 5 cm ve 4 cm uzunluğunda yarıklar oluştu. Bir lastikte ise iki adet yarık meydana geldi. Bu sorunları 1 Eylül’de aracım bakıma girdiğinde fa...
Pirelli’den satın almış olduğum 205/55/16 94V XL Cnt model lastik, yaklaşık 1 ay önce İstanbul’da seyir halindeyken patladı. Lastiğin garanti kapsamında olmasına rağmen, Pirelli müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım ve benden ücret talep edildi. Bu süreçte işimden oldum ve m...
Yorumlar