to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli Buharlı Ütü: Kumanda Çalışmıyor Ve Yanma Olayı
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Pirantech marka cb 107c model buhar makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda belirgin bir sorun fark etmedim, ancak ikinci kullanımda cihazın buhar çıkışı düzensizleşti ve buhar bir verip bir vermemeye başladı. Üçüncü kez kullanmaya çalıştığımda ise kumandası buharı kesmediği için cihazdan aniden buhar fışkırdı ve anlık temasla elim yandı, hemen elimden bırakmak zorunda kaldım.
Kumandası kesinlikle çalışmıyor, buharı durdurmak için fişini çekip cihazın durmasını beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de cihazın hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Aynı ürünle ilgili benzer şikayetler ve hatta videolar olduğunu da gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon kapanmış oldu ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Trendyol sipariş numaram mevcut olup, bu güvenlik sorunu nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün kullanıcı güvenliğini tehlikeye atması sebebiyle şikayetimin hızla değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bugün müşteri hizmetleri telefonu yanıtladı WhatsApp üzerinden teknik servis kaydına yönlendirdi kayıt oluşturdum inşallah kısa sürede sorun çözülür
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün kısa sürede tamir edilip gönderildi teşekkür ederim
