to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Kargoya Verildi Gibi Gösterilip Sonra İptal Edildi
23 Haziran’da Trendyol üzerinden Pirantech Türkiye mağazasından iki adet Pirantech es-07 süpürge siparişi verdim. Ürünler DHL Kargo’ya verildi, tarafıma da kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak 29 Haziran’da her iki siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilerek iade sürecine alınmış göründü.
Durumu öğrenmek için DHL Kargo ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, gönderici firmanın talebiyle bu şekilde işlem yapıldığını ilettiler. Yani ürünler kargoya verilmiş gibi gösterilip daha sonra satıcı tarafından iptal/iade sürecine alınmış durumda. Bugün iade mesajı geldi, ücret iadesinin hesabıma geçmesini bekliyorum.
Yerli bir firmaya yakışmayan bu tutum nedeniyle mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Bu tür yanıltıcı ve insanları mağdur eden uygulamaların açıklanmasını, ücret iademin en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım: 11350411522 ve 11350403991’dir.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
