to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme Blokajı
23.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech Türkiye mağazasından pirantech Es-07 Panda Islak & Kuru Elektrikli Süpürgeyi 933,15 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11350403874’tür. Sipariş sonrası mağaza beni arayarak fiyatın hatalı olduğunu, bunun Trendyol kaynaklı bir fiyat hatası olduğunu söyleyip siparişi iptal etmem için zorladı.
Ben siparişi iptal etmediğim halde 26.06.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi sisteme girildi. Ancak kargo hareketlerini kontrol ettiğimde hiçbir ilerleme olmadığını gördüm. 29.06.2026 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bilinçli bir şekilde siparişimin mağaza tarafından iptal edildiğini fark ettim.
Bu süreçte Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödeme tutarı olan 933,15 TL kartımdan çekildi ve yaklaşık bir hafta boyunca param mağaza tarafından kullanıldı. Şu anda iade yapılacağına dair bilgi gelmiş olsa da, hem ürünümü göndermeyip hem de bu süre boyunca paramı haksız yere bloke etmeleri nedeniyle mağazadan şikayetçiyim.
Ürünün bana satın aldığım fiyattan gönderilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
