Pirantech Ve Trendyol Ürün İadesi İçin Kanuna Aykırı Hareket Ediyor

Konu: Ayıplı ürün nedeniyle iade talebimin kabulü hk. Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden Sipariş Numarası: 10676124126 ile Pirantech satıcısından satın almış olduğum Pirantech es92 teslim edildiği anda arızalı (ayıplı) çıkmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “ayıplı mal” hükümleri gereği, tüketici olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmaktadır. Arızayı tespit etmemin ardından ürün ertesi gün tarafınıza iade edilmiştir. Buna rağmen iade talebim, satıcı tarafından “onarım yapılacaktır” gerekçesiyle reddedilmiş ve ürün geri gönderilmiştir. Trendyol müşteri hizmetleri Pirantech yetkili servisi tarafından kontrol edilip iade alınacağını söylüyor, Pirantech müşteri hizmetleri bizim böyle bir hizmetimiz yok Trendyol iade alacak diyor birbirlerine yönlendirme yapıp mağduriyeti gidermiyorlar. Ürünü servise gönderdikten sonra ürün tarafıma yeniden arızalı şekilde ulaşmıştır. Bu nedenle; - Ürün tarafıma çalışır durumda teslim edilmediğinden, - Arızalı ürünün tüketici tarafından reddedilmesi en temel hakkım olduğundan, - Onarım talebim olmadığı halde işlemin tek taraflı onarım şeklinde yürütülmesi hukuka uygun olmadığından, 6502 sayılı Kanun gereği “ayıplı maldan dönme” hakkımı kullanıyor ve ürünün bedel iadesi ile birlikte iadenin kesin olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.