to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech KT703 Halı Yıkama Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Pirantech markasına ait kt703 numaralı halı yıkama makinesini 6 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 3.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 6 gün sorunsuz kullandım, ardından cihaz çalışırken aniden durdu ve bir daha çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Bugün ürün tarafıma teslim edildi, denemek için çalıştırdığımda ise yalnızca 2 dakika çalışıp tekrar durdu ve yine hiç çalışmaz hale geldi. Yani ilk arızanın aynısı devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresinin geçtiği söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Hem yeni alınmış bir ürünün iki kez kısa sürede arıza yapması hem de çözüm üretilmeden sadece “iade süresi geçti” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı ve güven vermeyen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 3.150 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
WhatsApp'tan dönüş yapıldı ama teknik servisin incelemesi gerektiğini söylediler. Ben sadece iade etmek istiyorum. 2. Kez teknik servise göndermek istemiyorum
Dönüş yapıldı fakat yine iade süresi dolduğu için iade yapamayacaklarını belirttiler. Ürün zaten 2 kullanımda hata verdi. Yasal iade süreci de teknik serviste olduğu için doldu. Tekrar servise yönlendireceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım maalesef.
Merhaba. Bizde de aynı sorun oldu nasıl hallettiniz