to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buharlı Makine Hortumu Şişti: Değişim Ücreti Ve Güvenlik Endişesi
Pirantech marka buharlı makinenin hortumu bugün itibarıyla şişmeye başladı. Cihazı yaklaşık iki yıl önce 5.000 TL ödeyerek satın almıştım. Şu an makineyi kullanabiliyorum ancak hortumdaki şişme ilerleyip patlama riski taşıdığı için hem can güvenliği hem de cihazın zarar görmesi konusunda endişe duyuyorum.
Ürünün garantisi bulunmuyor, bu nedenle hortum değişimiyle ilgili net bir bilgiye ulaşmak istiyorum. Hortumun değişim ücretinin ne kadar olacağı konusunda açık ve net bir fiyat bilgisi talep ediyorum. Mümkünse bu işlemin ücretsiz ya da indirimli olarak yapılmasını, bu mümkün değilse de parça ve işçilik dahil toplam maliyetin tarafıma şeffaf bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pirantech CB-107C model buharlı temizleyiciyi yaklaşık 5000 TL ödeyerek BİM’den satın aldım. Bugün cihazı kullanırken hortum kısmında belirgin bir şişme oluştu. Hortumdaki bu şişlik nedeniyle patlama veya su/buhar fışkırması olabileceğinden endişe ediyorum ve güvenlik açısından artık ürünü kullanmaya çekiniyorum.
Ürünün garanti süresinin bittiğini biliyorum, bu nedenle servise başvurmayı düşündüm ancak öncesinde hortum değişimi için benden talep edilecek ücret konusunda bilgi almak ve bu konuda mümkünse yardımcı olunmasını istiyorum. Sonuçta bu kadar kısa sürede hortumda böyle bir sorun yaşamak istemezdim.
Pirantech’in, garanti süresi dolmuş olsa bile, hortum değişimi konusunda uygun ve makul bir fiyatla çözüm sunmasını veya imkan varsa ürünüm için destek sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
