to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buhar Makinesinin Tabanca Ucu Kırıldı, Yedek Parça Ve Geri Dönüş Talebi
Pirantech CB-107C beyaz buhar makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün tabanca ucu plastik parçası kullanım sırasında aniden kırıldı. Aynı üründen annemde de bulunuyor ve onda da aynı bölge, aynı şekilde kırıldı. İki ürünün de faturası ayrı ayrı mevcut.
Kırılma yaklaşık 2 ay önce gerçekleşti. Firma ile iletişime geçtiğimde internet üzerinden talep oluşturmam istendi, ben de gerekli başvuruyu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca bu kırılan tabanca ucu için piyasada veya internette herhangi bir yedek parça da bulamıyorum.
Hem ürüne yedek parça temin edilmesini hem de firmanın sattığı ürünün arkasında durarak müşterisiyle ilgilenmesini istiyorum. Aynı üründe, iki farklı kişide aynı yerden kırılma olması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün arayıp yedek parçanın belirtilen adrese gönderileceğini söylediler 1-2 gün içerisinde kargolama yapılacak, kargo ulaşınca yine yazacağım şimdiden teşekkürler.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
