to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Hortum Güvenimi Sarstı, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım pirantech Cb107c buhar makinesinin hortumu birkaç kez kullanım sonrası yırtıldı ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum. Hortum yırtılana kadar üründen memnundum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak güvenimi sarstı.
Ürünü alırken garanti kapsamında olduğunu düşünerek tercih ettim fakat hortum yırtılması sonrası nereye, kime başvurmam gerektiğini de bilemiyorum. Satıcıya mı, ithalatçı firmaya mı yoksa yetkili servise mi ulaşmam gerektiği konusunda da bir yönlendirme yapılmadı.
Hortumun bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle, ürünümün incelenerek gerekiyorsa hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün değişimi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım pirantech buhar makinesinin hortumu ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen yırtıldı. Ürün neredeyse hiç kullanılmadan bu hale geldiği için hem hayal kırıklığı yaşadım hem de güvenim sarsıldı.
Ürünün garanti belgesi mevcut ancak üzerinde tarih yer almıyor. Satıcıya ya da pirantech müşteri hizmetlerine nereye ve nasıl başvuracağımı da bilmiyorum, bu nedenle Şikayetvar üzerinden destek talep ediyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekiyorsa ücretsiz tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülen şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni aradılar ama hiçbir gelişme yok
Teşekkürler
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
