Kaynar Su Sızdıran Uzatma Boruları Değişimi İçin Acil Talep

Pirantech markasına ait CB107C model ürünümü 6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün kendi borusunda bir problem yok ancak yanında gönderilen, yüzeyleri silmek için kullanılan uzatma borularının bağlantı noktalarından kaynar su sızıyor ve kullanım esnasında elimi yakıyor. Kaynar su sızdırması hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Sorunu yaşadıktan sonra Pirantech müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle kendi teknik servislerine talep açtım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez benden talep açmadan, WhatsApp hattına sadece sorunla ilgili bir video göndermemi istediler. İstedikleri gibi videoyu gönderdim ancak yaklaşık 1 aydır yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir video iletmediğimi iddia ettiler. Hem talep açmayan hem de gönderdiğim videoyu yok sayan bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor ve insanı mağdur hissettiriyor.

Ben ürünü tamamen iade ya da değiştirmek istemiyorum, ürünle ilgili başka bir şikayetim yok. Sadece yanında gönderilen, su sızdıran uzatma borularının değişimini ve sağlam uzatma borularının temin edilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10762565091’dir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.