İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Fatura Da Gönderilmedi

Trendyol uygulaması üzerinden, orijinal satıcısı olan Pirantech Türkiye'den CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, her müşterinin hakkı olduğu gibi kalite kontrolü amacıyla ürünü açtım. Ancak ürün, beklentilerimi karşılamadığı için beğenmedim ve iade hakkımı kullanmak istedim. Firma ise ürünün kullanılmış olduğunu belirterek iade talebimi reddetti. Müşteri hizmetleri ve teknik servis ile de görüştüm, ancak firma ürünün arkasında durmadı. Bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri haklarımı arayacağım. Ürünü satıp arkasında durmamak doğru değil. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi. Faturasız ürün satışı nedeniyle de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.