to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Buhar Tabancası Değişimi Reddedildi
PiranTech CB-107C model buharlı temizleyici makineyi Dolap uygulaması üzerinden satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce buhar tabancasının kırıldığını fark ettim ve o tarihten beri cihazı kullanamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır PiranTech servis ile iletişim halindeyim. Sürekli olarak benden garanti belgesini istediler, ancak kutunun içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadığını ve ürünü aldığım kişiye de ulaşamadığımı defalarca iletmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kutu veya cihaz üzerindeki herhangi bir seri numarası ya da benzeri bir bilgi üzerinden de yardımcı olamayacaklarını, mutlaka garanti belgesi gerektiğini ifade ettiler.
Şu an cihazı hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Buhar tabancasının değiştirilmesini ve cihazı tekrar kullanabilir hale getirecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
PiranTech cb 107c buharlı temizleyiciyi Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 10 gün önce tabancasının kırıldığını fark ettim. Kutu içeriğinde garanti belgesi yoktu, ürünü aldığım kişiye de artık ulaşamıyorum. Yaklaşık bir haftadır yetkili servisle iletişim halindeyim. Servis, garanti belgesi olmadığı için ürünün tamirini reddediyor ve ısrarla belge talep ediyor. Defalarca durumu, ürünü Dolap üzerinden aldığımı ve kutudan garanti belgesi çıkmadığını anlatmama rağmen bu durumu dikkate almadan sadece belge istemeye devam ediyorlar. Burada benim bir kusurum ya da hatam olmadığını, ürünü bu şekilde teslim aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, PiranTech markasının buharlı temizleyicimin tamirini garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyeti kapsamında sağlayarak sorunu çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir sonuca ulaşılmadı mesaj attım dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir çözüme ulaşılamadı çok üzgünüm WhatsApp üzerinden yazışmalar yapılıyor hemen dönüş yapılamıyor
Merhabalar, tarafınıza gerekli dönüş sağlanılmıştır konuyla alakalı yetkili ekip arkadaşlarımız destek olmaktadır Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba bu zamana kadar hiçbir çözüme ulaşılamadı üzgünüm
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
