to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Olmadığı İçin Garanti Servisi İşlem Yapmıyor
Pirantech markalı es92 model süpürgemin toz toplama kısmı kırıldığı için Pirantech servisiyle iletişime geçtim ve 10.08 tarihinde servis formu doldurdum. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Şok market ’ten almıştım ve garantisinin halen devam ettiğini biliyorum.
Servis, benden mutlaka fatura talep etti ancak ürün Şok market ’ten alındığı için faturaya şu an ulaşamıyorum. Elimde garanti belgem bulunuyor ve ürünün zaten garanti süresi içinde olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen sadece fatura olmadığı için sürece devam edilmemesi beni mağdur ediyor.
Pirantech’in garanti belgesini esas alarak bana yardımcı olmasını, faturaya bağlı kalmadan ürünün garanti kapsamında ya da gerekirse makul bir ücretle parça değişimi veya onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
