to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Makinesi Tabancası Tekrar Tekrar Arızalanıyor Güvenliğim Tehlikede
Pirantech satıcısından Hepsiburada üzerinden cb 102a model buhar makinesi satın aldım. Ürünü alalı 6 ay olmadan toplamda sadece dört kez kullandım ve iki defa tabanca kısmı arıza verdi. İlk arıza sonrası tabancası gönderildi, eşim değiştirdi. Ancak ikinci kullanımda tabanca tekrar kendi kendine ısınmaya ve el yakmaya başladı.
20 Eylül civarında tekrar hata verdi, 26 Eylül’de arıza kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmadı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Sipariş numaram: 4053984792.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp destek hattı üzerinden video ile şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun rastgele zamanlarda tekrar ediyor ve güvenliğimi tehdit ediyor.
Bu nedenle ürünün para iadesini talep ediyorum. Her iki kullanıma hata veren ürün ile uğraşmak istemiyorum
Gelişme
Pirantech’ten yaklaşık 6 ay önce kredi kartı ile 5.209,09 TL’ye aldığım buhar makinesi, sadece dört kez kullanımda iki kez arıza verdi. Ürünün arızalı çıkması nedeniyle geçen hafta cumartesi günü e DHL kargo ile Kocaeli adreslerine iade gönderdim. Ancak gönderi takip numaramı sisteme girmeme rağmen “gönderiye ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir bilgi alamadım.
İade sürecimle ilgili olarak hem SMS hem de WhatsApp üzerinden Pirantech’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, beni daha önce arayan numarayı defalarca aramama rağmen cevap verilmedi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Arızalı ürünü iade etmeme rağmen hem iletişim eksikliği hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Pirantech ailesi olarak yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Detaylı bilgi için iletişim kurabilir ve destek alabilirsiniz.. Teşekkür ederiz..
