Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim İki Kez Reddedildi!

Pirantech Türkiye üzerinden CB-107C model buharlı temizlik makinesini yaklaşık 2 hafta önce Trendyol üzerinden online olarak satın aldım (Sipariş No: 10472605051). Ürün bana ilk etapta bandrolsüz ve sadece normal koli bandı ile bantlanmış olarak gönderildi. Kutuyu açtığımda malzeme kalitesini kontrol ettim ve ürünün daha önce kullanılmış olduğunu, boru içinde ıslaklık bulunduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez ürünü iade olarak geri gönderdim. Ancak satıcı iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderirken bu kez kendi markalarının olduğu bant ile bantlamışlardı. İade reddi gerekçesi olarak da ürünün kullanıldığını iddia ettiler. Trendyol canlı destek ile iletişime geçerek durumu ve ürünün fotoğraflarını paylaştım. Onların yönlendirmesiyle ürünü tekrar iade ettim fakat satıcı iademi yine reddetti.

Bu süreçte hem ürünün daha önce kullanılmış olması hem de iade taleplerimin iki kez reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 4766,91 TL ödeme yaptığım bu alışverişte ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.