Pinly'de EFT Ödemesine Rağmen Eksik UC Yüklemesi Ve İletişim Yetersizliği

Dün saat 00.43 sularında Pinly üzerinden toplamda 1800 uc’lik üç ayrı sipariş verdim. Bu alışverişler sonrasında hesabıma sadece 60 uc yüklendi, geri kalan uc’ler hiç gelmedi. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve ilgili siparişlere ait işlem/sipariş bilgileri ile dekontlarım elimde mevcut.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Pinly ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak firmanın iletişim kanallarına sağlıklı şekilde ulaşmak mümkün olmadı. Ne uygulama içinden ne de diğer kanallardan net bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunuma dair hiçbir çözüm ya da açıklama alamadım.

Eksik olan uc’lerimin tamamının hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da EFT ile ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin ulaşabileceği açık ve işleyen bir iletişim kanalı sağlamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.