Hesabımdan İzinsiz Alışveriş Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

21.05.2025 tarihinde saat 12:30-12:50 arasında, Trendyol üzerinden Pinistan adlı firma aracılığıyla hesabıma izinsiz giriş yapılarak toplamda 140.049 TL tutarında (69.000 TL + 69.000 TL + 49 TL) üç ayrı alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında Trendyol Pinistan kartım ve Trendyol uygulamam kullanılmıştır. Olayı fark etmemi sağlayan ise bankamdan gelen uyarı oldu; aksi halde işlemleri çok daha geç fark edebilirdim. Olayı fark ettikten sonra Trendyol canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli olarak asistan mobile yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Güvenlik önlemlerimi aldım, şifrelerimi değiştirdim ve bankamla iletişime geçtim. Ayrıca Trendyol uygulamasını bir daha kullanmamaya karar verdim. Şu anda bankam gerekli değerlendirmeyi yapıyor. Ancak Trendyol’un bu tür olaylara nasıl alet olduğunu sorguluyorum ve Pinistan isimli firmanın Ticaret Bakanlığı ile emniyet tarafından incelenmesini talep ediyorum. Pinistan firmasının ticari faaliyetlerinin durdurulması için de dava açmayı düşünüyorum.

Olay Ankara Yenimahalle’de gerçekleşmiştir. Elimde sadece bir işlem numarası mevcut: 10445941293. Diğer işlem numaralarına ulaşamıyorum. Konunun acilen araştırılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer olayların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.