Satın Alınan Ürün 2 Gündür Teslim Edilmedi, Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor

Merhaba, Tarafınızdan iletilen “sorunun çözüldüğü” yönündeki beyanlar gerçek dışıdır. Bana teslim edilmesi gereken çalışan hesap hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sunulan “çözüm” ise banlı ve kullanılamaz bir hesaptan ibarettir. WhatsApp hattınız üzerinden yapılan görüşmelerde, 11 Ağustos Pazartesi gününe kadar beklemem gerektiği ve bu tarihe kadar hesap açılmazsa yeni bir hesap verileceği taahhüt edilmiştir. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmamış, ne hesap teslim edilmiş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Site ve WhatsApp iletişim kanallarınızdan tarafıma dönüş sağlanmamıştır. Elimde tüm yazışmalar ve deliller mevcuttur ve bu belgeler, Tüketici Hakları kapsamında gerekli tüm resmi mercilere ve hukuki süreçlere sunulacaktır. 3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür yaşadığım mağduriyet, Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu süreçte gösterdiğiniz ihmal ve yanıltıcı tutum hukuken kabul edilemez. Bu uyarımla birlikte, derhal tarafıma çalışan bir hesap teslim edilmemesi veya sorunun çözülmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, BİMER/CİMER üzerinden şikayet, Tüketici mahkemelerinde dava açılması, Gerekli görülürse savcılığa suç duyurusunda bulunulması gibi tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi zararların tazmini için hukuki yollara başvuracağımı önemle belirtirim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı kesin bir dille bildiririm. Saygılarımla.