İki Kez Teslim Edilmeyen Ürün Ve Eksik Para İadesi Mağduriyeti

14.07.2025 tarihinde Pinerya adlı siteden toplamda 1.148 TL’lik alışveriş yaptım. Önce vp yüklemesi satın aldım, ürün kesinlikle teslim edilmedi ve para iadesi yapıldı. İade edilen bakiyeyi tekrar kullanarak random hesap aldım, bu ürün de teslim edilmedi ve yine iade işlemi yapıldı. Ancak bu sefer iade edilen tutar hesabıma yansımadı. Siparişlerimden random hesap geri verildi olarak görünüyor ama hesabımda para yok.

İki kez üst üste hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde yanıt verilmeden görüşmeler kapatıldı. Kendi kayıtlarımı da sildiler, sipariş numarası bile veremiyorum.

Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Hakkım olan paramın banka kartıma eksiksiz olarak en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.