İade Gecikmesi 6580 TL Ödemenin Hesaba Yansımaması

Pinellabutik Instagram sayfasından 25 Şubat tarihinde toplam 6.580 TL tutarında iki takım satın aldım, ödemeyi de kredi kartıyla online olarak yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim, Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladım ve 1199228487 müşteri numarasıyla teslim edildi, ürünlerin incelendiği bilgisi de bana iletildi.

Sayfa ile görüştüğümde iade işlemlerinin başlatıldığını ve paramın en geç üç gün içerisinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden altı gün geçti, her gün hesabımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda da iadeyi yaptıklarını, bankamı kontrol etmem gerektiğini söylediler fakat hesabıma yansıyan bir ödeme yok.

6.580 TL benim için az bir tutar değil ve bu kadar net bir söz verilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni gerçekten öfkelendiriyor. Üstelik benim önerimle aynı siteden alışveriş yapan bir arkadaşım da ürünleri beğenmediği için iade etti ve o da şu an iadesini alamıyor, bu durum güvenimi iyice sarsmış durumda.

Hem gecikme yaşıyoruz hem de net bir bilgi alamıyoruz. 6.580 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.