Pinco'da Beklenmeyen Bakiye Sıfırlanması Ve Destek Erişilememesi

Pinco hesabımda bugün yaklaşık 10 dakika önce ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Hesabımda 4.000 TL civarında bakiyem varken önce 2.500 TL’ye düştü, ardından kısa süre içinde kazandığım yaklaşık 3.000 TL civarındaki tutar da tamamen sıfırlandı. Herhangi bir harcama, işlem veya onayladığım bir hareket yapmadığım halde bakiyemin bu şekilde azalması nedeniyle mağdur oldum.

Sorun sonrası hemen uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle konuyla ilgili bilgi alamadım. İşlem detaylarını göremediğim için paranın nereye ve hangi sebeple gittiğini de anlayamıyorum.

Pinco’nun hesabımdaki tüm bu para hareketlerini acilen incelemesini, haksız yere düşen tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.