Pınar Yoğurt'ta Karşılaştığım Sorun Ve İlgisizlik

29 Kasım’da Migros’tan Pınar Doğal Yoğurt satın aldım. Ürünün kapağını açtığımda yoğurdun üzerinde istenmeyen maddeler gördüm ve bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün en kısa zamanda alınıp incelenmesini talep ettim.

4 Aralık’ta tekrar aranarak ürünün hâlâ elimde olup olmadığı soruldu ve en kısa sürede alınacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ benden alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda Pınar ürünlerini kullanan müşterilerin kendileri için çok değerli olduğu, bu tarz geri bildirimlerden memnun oldukları söylendi ama sonrasında yaşadığım ilgisizlik, bu sözlerin ciddiye alınmadığını net bir şekilde gösterdi.

Bu süreç, Pınar markasına olan güvenimi ve bakış açımı olumsuz yönde tamamen değiştirdi. Ürünün acilen adresimden alınarak incelenmesini, inceleme sonucunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.