Ankara Çankaya Şubesinde Randevu Esnekliği Talebi

Pınar Eşmekaya Beauty Clinic Ankara Çankaya şubesinden yaklaşık iki ay önce bir zayıflama paketi satın aldım. Aldığım hizmetten ve kurum çalışanlarının yaklaşımından genel olarak memnunum, bu yüzden kurumla ya da yapılan uygulamalarla ilgili bir şikayetim yok. Yaşadığım sıkıntı yalnızca randevu planlaması ve bu konuda gösterilen esneklikle sınırlı.

Son haftalarda iş yoğunluğum nedeniyle iki kez randevuma gelemedim ve bu randevuları öncesinde haber vererek iptal etmeyi de ne yazık ki unuttum. Bunun kurum açısından mağduriyet yarattığının, o saatlerde başka danışanlara hizmet verilemediğinin farkındayım ve bu konuda kurumu haklı buluyorum. Yine de insanlık hâli gereği, zaman zaman beklenmedik durumlar yaşanabildiğinin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Bu randevulara gidemediğim için sonrasında kliniği arayıp en azından ertesi gün için randevu talep ettiğimde, danışanların randevularının haftalık olarak planlandığı, önümüzdeki 3–4 gün içinde hiçbir uygunluk olmadığı ve ancak bir hafta sonrasına randevu verilebileceği bilgisi verildi. Oysa ben seanslarıma düzenli devam etmek ve özellikle son iki haftadır seans alamadığım için bu hafta içinde herhangi bir boşluk oluşursa değerlendirilebilmesini istiyorum.

Kurumdan ricam, randevu sisteminde bu tür istisnai durumlar için mümkün olduğunca esneklik sağlanmasıdır. Özellikle iptal edilen veya ertelenen randevular olduğunda, bu boşlukların değerlendirilmesinde bana da öncelik tanınmasını ve uygunluk oluştuğunda tarafıma dönüş yapılarak seanslarıma düzenli devam edebilmem konusunda destek olunmasını önemle talep ediyorum.