to read complaints and reviews, or file yours.Pimapen Pencerelerde İç Buğulama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Bursa Nilüfer’de bulunan sıfır dairemizde takılı olan Pimapen normal pencerelerde, camlar silindikten bir süre sonra camların iç kısmında buhar oluşuyor. Evi yaklaşık bir buçuk sene önce aldık, dairede daha önce oturulmadığı için bu sorunu ancak birkaç ay önce fark ettik. Camlarda herhangi bir kırık ya da çatlak yok, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, montaj veya fabrikasyon hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Canbaylar Pimapen bayisiyle iletişime geçtiğimde, üzerinden 3 yıl geçtiği gerekçesiyle camların ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmayan, camı kırık olmayan ve tamamen imalat ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Pimapen’in bu durumu garanti ve ürün ayıpları kapsamında değerlendirerek, ilgili camların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Emre D., PİMAPEN olarak öncelikle sadece profil üreticisi olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimizde imalatı yapılan profiller, pencere üreticisi bayiler tarafından donanım ve cam ( cam firmalarından tedarik edilmektedir.) ile birleştirilerek pencere, kapı vb. şekline getirilmekte ve bu ürün grupları bayiler kanalı ile satışa sunulmaktadır. Bu sebeple cam ile ilgili şikayet ve başvurularınız, pencere ve kapı uygulamasını sağlayan bayiye ya da ilgili Cam Üreticisi firmaya iletilmelidir. Konu ile ilgili tarafınızla da görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pimapen Pvc Pencere Kapı Sistemleri
Hatanın onlardan kaynaklı olmamasına rağmen tarafımı arayıp ilgili bayiyle görüşüp ücretsiz cam değişimi gerçekleştireceklerini söylediler teşekkürler
