Pilot Garage Oto Ekspertiz Mağduriyeti Ve İlgilenmemeleri

Pilot Garage oto ekspertiz Küçükçekmece/Halkalı şubesinde 20/02/2024 tarihinde yeni aldığım 34c***2 plakalı Ford Courier marka aracımı ekspertize götürdüm. Aracımın kontrolü yapıldı ve kaporta, motor, iç aksam ve dış aksamında herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak ekspertiz raporunda, şanzımanın gözle görülür yağ kaçağı olmasına rağmen sadece terleme olduğu ifade edildi. Yarın uzun bir yolculuğa çıkacağımızı ve yaklaşık 1000 km yol yapacağımızı söylediğimizde, herhangi bir sorun yaşanmayacağını, aracın rahatlıkla gidebileceği söylendi.
Aynı gün, 20/02/2024 tarihinde saat 16:30'da noterden aracın devrini aldık. Ertesi gün, 21/02/2024 tarihinde yola çıktık ve 90 km sonra Kocaeli Körfez ilçesinde aracın şanzımanı bozuldu. Otobanın orta şeridinde mahsur kaldık ve büyük bir tehlike atlattık. Çekici yardımıyla aracı Körfez ilçesindeki lider Ford bakım onarım servisine götürdük. Serviste şanzımanın yağsız kalarak içindeki dişlilerin zarar gördüğü ve tamir edilemeyecek durumda olduğu belirtildi. Şanzımanın değiştirilmesi gerekti ve bu durum 50.000 TL'lik bir masraf oluşturdu. 35.000 TL şanzıman, 6.250 TL tamirci, 5.000 TL çekici ve 3.750 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Yaşadığımız mağduriyeti belgelerle kanıtladık. Aracın tamir sürecinde Pilot Garage oto ekspertiz müşteri memnuniyeti ekibi tarafından arandık ve memnuniyetsizliğimizi dile getirdik. Şikayetimizi bölüme aktardılar. Fakat herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini belirttiler.
Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekenin yapılmaması durumunda hukuki yollara başvuracağımızı ve sosyal medya platformlarında yaşadıklarımızı anlatacağımızı ilettik. Masrafların eski araç sahibi, biz ve Pilot Garage oto ekspertiz tarafından ortaklaşa karşılanmasını talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederim.