Ekspertiz Sırasında Araç Motorumun Zarar Görmesi Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

06.11.2026 tarihinde Kırşehir Pilot Garage Oto Ekspertiz’de 1.4 motor Volkswagen Polo aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz esnasında araca aşırı yüklenilmesi nedeniyle piston yatak sardı ve motorum ciddi şekilde zarar gördü. Bu olaydan sonra şube yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise kaba, profesyonellikten uzak ve tehditkâr bir üslupla karşılaştım.

Yaşanan bu olay sonucunda 8.000 TL ekspertiz ücreti ve 100.000 TL motor rektefiye ücreti ödemek zorunda kaldım. Ekspertiz raporunda veya sözleşmede araca bu şekilde yüklenilmeyeceğine dair herhangi bir garanti ya da taahhüt bulunmamasına rağmen, hizmetin sorumluluğu tamamen Pilot Garage’a aittir.

Maddi zararımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını talep ediyorum.