to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gözden Kaçan Far Sorunu
19.01.2025 günü Bakırköy Pilot Garage ekspertiz şubesinde satın alacağım 34 BNU 457 plaka sayılı 2016 model Volkswagen Golf marka araca ekspertiz yaptırdım. (Aracın satışı yapıldıktan sonra plaka 44 ADA 997 oldu.) Ekspertiz sonucunda 48 sayfadan oluşan bir rapor tanzim edildi. Aracın kaporta aksamından diğer genelgeçer bütün aksamlarında gerekli incelemeler yapıldığında araç, satıcı ile anlaştığım gibi çıktı. Fakat eksper raporunda, kısa ve uzun hüzmeli farların herhangi bir şekilde kusurlu yanıp söndüğüne veya elektrik kestiğine dair hiçbir açıklama eklenmeden, hiçbir bilgi verilmeden rapor sunuldu. Aracı bu şekilde satın aldım. Akşam saatlerinde aracı kullandığımda, seyir halindeyken sol farın sönüp birkaç saniye bekleyip tekrar yandığını fark ettim. Aşağı inip kontrol ettiğimde, ekte belirttiğim videoyla beyan ettiğim şekilde araç kendi kendine elektriği kesiyor ve sol farı kapatıyor. Yaptığım detaylı incelemelerde, selektör yaptığım esnada sağ taraftaki farın uzun hüzmesinin yanmadığını gördüm. Sanayide ustaya gösterdiğimde, far beyninden kaynaklı sıkıntı olduğunu söyledi ve 25,000 ₺ civarında tutacağını beyan etti. En full paket ekspertiz yapmamıza rağmen hala bu şekilde problem yaşıyoruz. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Firmanın iletişime bile geçmemesi düşündürdü müşteri memnuniyetine ihtiyaç duymuyorlar sanırım
Pilot Garage de ekspertiz yapmadan önce dikkate alınması gereken hususlar; 1-çöpe atacak param var mı? 2- Dert parayla satın alınır mı?
Bütün yazıklarıma ek olarak sağlam yazılmasına rağmen bugün sanayiye gittiğimde ustanın tespitiyle far ayaklarınında kırık olduğunu gördüm Pilot Garage sadece pişmanlıktır.
Firma iletişime geçti 1 ay sonra sundukları teklif 2 tane ekspertiz paketi hediye ediyorlar durum iyice saçma bir hal alıyor hayırlısı
Firmanın gerekli prosedürleri uygulamamasından dolayı oluşan bu sorunu telafi etmesi gerekmektedir