Teslim Edilmeyen Elbise Ve Çözülmeyen Mağduriyet

28 Kasım tarihinde Pierre Cardin mobil uygulaması üzerinden toplam 4157,82 TL ödeyerek üç ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünlerden ikisi sorunsuz şekilde teslim edilirken, triko elbise olan üçüncü ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen kargo firması sistemde ürünü teslim edilmiş olarak gösteriyor ve bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürün bedelini ödemiş olmama rağmen elbisemi alamadım.

Bu süreçte Pierre Cardin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde şikayetimi acil olarak kargo firmasına ileteceklerini ve konuyu takip edeceklerini söylediler. Sonraki görüşmelerimde de yine sadece şikayetimin kargo firmasına iletileceği ve teslimatın sağlanmasının isteneceği söylendi. Ancak kargo firması ürünü nerede olduğunu bilmediğini ifade ediyor ve arada kalmış durumdayım.

Ne ürünüm teslim ediliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Sipariş numaram p30910004620671 olan ve hiç teslim edilmeyen triko elbise için, ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kargo süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklıkta Pierre Cardin’in sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.