Pierre Cardin Botum Yırtıldı Garanti Reddedildi Ve Adres Karışıklığıyla Teslim Alamadım

Pierre Cardin markasına ait bir bot satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen garanti süresi dolmadan botta yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelenmesi için Kasım ayında firmaya gönderdim.

İnceleme sonucunda sorun benden kaynaklı denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ancak botu eski adresime göndermişler. Firma ile iletişime geçip durumu anlattım ve yeni adresimi verdim. Buna rağmen ürün tekrar eski adresime gönderildi. Bu süreçte ürünümün garanti süresi de doldu ve üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen bot halen elime ulaşmadı.

Sipariş numaram p24620625213690 olup, ürünü Pierre Cardin’in internet sitesi üzerinden satın almıştım. Hem üründeki yırtık sorununun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesinden hem de teslimat sürecindeki adres karışıklıklarından dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için botumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebimin kısa sürede olumlu sonuçlanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.