Pierre Cardin Alışverişinde Eksik İade Ve Gecikmiş Ödeme

Pierre Cardin uygulaması üzerinden toplam 8 adet ürün satın aldım, ürünlerin toplam tutarı 14.243 TL idi. Bu ürünlerden 6 tanesini iade ettim, sadece 2 ürünü ise 3.598 TL bedelle kullandım. İade ettiğim 6 ürün için tarafıma toplamda 7.974 TL iade edilmesi gerekirken, banka hesabıma yalnızca 13 Ekim 2026 tarihinde 2.671,48 TL yatırıldı ve bu tutar da eksik oldu.

Kalan 3 ürünün ücret iadesi ise hiç yapılmadı. Defalarca hem telefonla aramama hem de yazılı olarak başvurmama rağmen iade sürecim çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetleri, kargoda sorun olduğunu söylediklerini belirttiler; ancak Aras Kargo ile görüştüğümde iki paketin de firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Ürünler elime ulaştığı gibi iade edilmişti, buna rağmen ücretlerim eksik yatırıldı ve mağdur edildim.

İade ettiğim ürünlere ait toplam 7.974 TL’nin, daha önce hesabıma geçen 2.671,48 TL de dikkate alınarak, kalan tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Pierre Cardin markasına hiç yakışmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyor, bu durumun marka güvenimi ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum.