Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Zahmetli İade Süreciyle Mağduriyet Yaşadım

03.11.2025 tarihinde Pierre Cardin uygulaması üzerinden S021SZ033.000.1615068. VR001 model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: p30698074016531) ve bugün teslim aldım. Ancak bana gönderilen ayakkabının ikinci el, kullanılmış bir ürün olduğunu fark ettim. Ayakkabının üzerinde deformasyonlar, lekeler ve tabanında kullanıma bağlı aşınmalar vardı.

Bu durumu firmaya ilettiğimde iade alacaklarını söylediler fakat ürünü iade etmek için kargoya benim götürmem gerektiğini belirttiler. Firma ürünü teslim ederken kapıma kadar getiriyor fakat hatalı ve kullanılmış ürün göndermelerine rağmen iade işlemi için benim teslim etmem isteniyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Kullanılmış ürün gönderilmesinin yanı sıra iade sürecinin de müşteri açısından zahmetli olması nedeniyle ücret iadesi, özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.