Koca Aydınlı'dan İade Edilen Kazak Ücretinin Geri Ödenmemesi

Pierre Cardin markasından 3 Mart tarihinde internet üzerinden bir kazak siparişi verdim. Ürünler bana ulaşmadan önce, müşteri temsilcisiyle görüştüm ve onların yönlendirmesiyle kargoyu teslim almadan iade etmem istendi, ben de aynen söyledikleri gibi yaptım.

Aradan tam bir ay geçmesine rağmen 2.550 TL tutarındaki siparişimin (p31730340717891) para iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca aradığım halde her seferinde “kayıt oluşturduk, 3 iş günü içinde iadeniz olacak” denildi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde kaydımın olmadığını söylediler. Bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

Koca Aydınlı firmasının bu şekilde müşteriyi bekletmesini ve mağdur etmesini gerçekten yakıştıramıyorum. Ürünü hiç teslim almadan iade ettiğim halde para iademin hâlâ yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 2.550 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.