Pierre Cardin Çocuk Yatağındaki Çökme ve Yetersiz Mağaza Hizmeti

Ben Elif Ş**, eşim M** Ş** adına birlikte oğlumuz için Nevşehir Botti mağazasından Pierre Cardin model bir çocuk yatağı aldık. Oğlum yatağa ilk başta hiç yatmak istemedi, yaklaşık bir ay sonra ancak alıştırabildik. Bir gece oğlum yatakta yatarken yatağın içi tamamen çöktü, yatağın ve yastığın iç dolgusu komple yere düştü. Oğlum o sırada 3 yaşındaydı ve bu olaydan dolayı çok korktu.

Durumu Nevşehir Botti mağazasındaki görevliye anlattığımızda hiç sıcak ve ilgili karşılanmadık. Sonrasında Botti mağazasını Pierre Cardin’e de şikayet ettik, süreç boyunca bizi epey uğraştırdılar. Yatağı zaten pahalıya satmalarına rağmen sadece yatağın kenarlarını onardılar. Aynı sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağını sorduğumda olmayacağı söylendi.

Kısa süre sonra yatakta aynı problem tekrar ortaya çıktı. Yeniden durumu ilettiğimizde bu kez de sanki ürünü biz kırmışız gibi davranıldı, hiç önemsenmedik. Çocuğum bu olaylardan sonra yatağa tekrar yatamıyor, hâlâ korkuyor. En son komşumun eşi mobilyacı olduğu için yatağı ona yaptırdık ve o bile bu yatağın yapım kalitesine şaşırdığını söyledi.

Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de çocuğumuzun psikolojik olarak etkilenmesinin dikkate alınmasını istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.