to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Forum Pideko Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Tavır
21.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.20 civarında Ankara Forum’daki Pideko şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada bekleyen bayandan sipariş verdik, ardından oğlum su almak istedi ve tekrar kasaya geldik. Kasadaki personel o kadar yavaş çalışıyordu ki, sadece bir su için yaklaşık 10–15 dakika beklemek zorunda kaldık.
Bekleme süresi uzayınca kendisine “Sadece su alacağız, çok bekledik, biraz daha seri olabilir misiniz? ” dediğimde, gayet sert bir ifadeyle “Ne yapabilirim, mecbur bekleyeceksiniz, müşterinin işlemini yapıyorum, daha da uzun sürebilir, bekleyeceksiniz.” şeklinde cevap verdi. Hem üslubu hem de tavrı son derece kaba ve müşteriyi küçümseyici bir şekildeydi.
Bu şekilde saygısız ve umursamaz bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve işletmeye olan güvenimi sarstı. Müşteriyle iletişim konusunda bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubede kasada daha hızlı, saygılı ve çözüm odaklı hizmet verilmesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Dün akşam saat 19.00 civarında Forum Ankara AVM’deki Pideko üst kattaki şubenizde ciddi bir saygısızlık yaşadım. Yanımda iki genç daha vardı ve görevli satış personeli onlarla ilgileniyordu. Yaklaşık 10 dakika boyunca bekledik, sadece su alıp çıkacaktık. Oğlum sıradaydı, ben de kasadaki bayana “Biz suyun parasını verip çıksak olur mu? ” diye sordum. Kendisi son derece ters bir üslupla “Olmaz, bekleyeceksiniz, işlemdeyim” diyerek çıkıştı.
Bunun üzerine “Sadece su alacağız, oğlum 10 dakikadır bekliyor, o zaman lütfen biraz seri olun” dedim. Buna karşılık tekrar sert bir şekilde “Bekleyeceksiniz, yapacak hiçbir şey yok” diyerek konuşmaya devam etti. Hem üslubu hem de müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı.
Forum Ankara Pideko üst kattaki bu şubede görev yapan kapalı, kilolu bayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı bu şekilde kaba ve ters davranılmaması için gereğinin yapılmasını, tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
