to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğiniz Doğrulanmadı Hatası Nedeniyle PicsArt Hesabımı Silme Çabalarım Boşa
Android telefonumda Google Play üzerinden indirdiğim PicsArt uygulamasında bugün saat 15:00 civarında hesap oluşturdum. Hesap açar açmaz 1 haftalık ücretsiz deneme sürecini başlatmak istedim fakat deneme bir türlü başlamadı. Buna rağmen Pro’ya geçmem ve %10 indirim uygulanacağına dair mailler almaya başladım. Kart bilgilerimi hiç girmedim, abone olmadım ve herhangi bir ödeme onayı vermedim.
Bu durum üzerine hesabımı tamamen kapatmak istedim. PicsArt’ın yönlendirdiği, kendi yardım sayfalarında yazan tüm hesap silme adımlarını aynen uyguladım ancak her seferinde “kimliğiniz doğrulanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama içinde ve maile yanıt vererek hesabımın silinmesini talep ettim, ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında herhangi bir dönüş olmadı. İlk etapta Pro’ya geçmem için mail bombardımanı yaşamam, ardından hesabımı kapatamıyor olmam ciddi güven problemi oluşturdu.
PicsArt hesabımın hiçbir iz kalmayacak şekilde tamamen silinmesini, mail adresimle olan tüm ilişiğin (hesap, olası abonelik, kampanya maili vb.) kaldırılmasını ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Burada "Dark pattern" dediğimiz, kullanıcıyı manipüle eden etik dışı bir pazarlama senaryosu işliyor. Ücretsiz denemenin "başlamaması" ama arkasından indirimli Pro üyelik maillerinin gelmesi aslında bir sistem hatası değil, seni satın almaya zorlayan bir kurgu. Hesabı silmene izin vermemeleri ise veri havuzlarını kalabalık tutmak ve istatistikleri yüksek göstermek için başvurdukları bir yöntem. Bir uygulama seni rızan dışında içeride tutmaya çalışıyorsa, orada ciddi bir güven zafiyeti vardır. Mail yoluyla talep ilettiysen elinde yasal bir kanıt var demektir; eğer bir gün izinsiz bir çekim olursa bankana bu maili kanıt olarak sunabilirsin.