Çözüldü

Picmagic Yanılttı

Merve

156

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Gönderilen iade ücreti için teşekkür ederim”

Yaklaşık 4 ay önce Picmagic sitesi üzerinden 5 TL ödeyerek bir fotoğrafımı karikatüre çevirmek için işlem yaptım. Bu işlemden sonra hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen ağustos ayından kasım ayı da dahil olmak üzere her ay hesap kartımdan 1.599 TL tutarında düzenli ödeme çekildiğini fark ettim.

Ödemeler Garanti BBVA hesap kartımdan gerçekleşti ve işlemlere ilişkin dekont ve hesap ekstresi gibi belgeler elimde mevcut. Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı yeni işlemlere kapattırdım ve Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden de bu işlemlere itiraz başvurusu yaptım. Ancak Picmagic internet sitesine erişim sağlanamıyor, site kapanmış görünüyor ve herhangi bir iletişim numarasına ya da destek kanalına ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

picmagic-yaniltti-1.jpg

Gelişme

21 Kasım 2025 20:09

Pigmagic sitesinde tek seferlik 5 TL karşılığında karikatür yapma özelliğini kullanmıştım. Bu işlem dışında herhangi bir üyelik, abonelik veya düzenli ödeme onayı vermediğim halde, ağustos ayından beri her ay 1.599 TL olmak üzere kasım ayı dahil 4 aydır Garanti BBVA hesabımdan iznim ve bilgim dışında para çekildiğini fark ettim. Kasım ayı hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde bu düzenli çekimleri görüp durumdan haberdar oldum.

Bunun üzerine Garanti BBVA bankasını arayarak hesap kartımı internet işlemlerine kapattım ve mobil bankacılık üzerinden bu işlemlere itiraz kaydı oluşturdum. Benim açık, net ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan yapılan bu kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum.

Pigmagic sitesinden, hesabımdan ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve sistemlerinde kayıtlı olan kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

picmagic-yaniltti-2.jpg