Kargo Bilgisi Gelmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Doğum Günü Siparişi Mağduriyet Yaşadı

15 Ocak 2026 tarihinde Piccely.com adlı Instagram hesabı üzerinden 11227 numaralı siparişimle, 774,49 TL tutarında iPhone 16 için baskılı telefon kılıfı ve fotoğraf baskılı yastık satın aldım. Sipariş adresim Bursa/Nilüfer olarak kayıtlı, ödemeyi ise banka kartımla internet üzerinden yaptım ve faturam da elimde mevcut.

Siparişi oluşturduğum gün belirtilen süre olarak en geç 3 gün içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde kargo takip bilgisi ya da gönderiye dair bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden mesaj atarak, e-posta yoluyla, WhatsApp mesajı ve araması ile ayrıca normal arama yaparak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım, otomatik bir yanıt dahi verilmedi ve firmanın telefonları sürekli kapalıydı.

Kız arkadaşımın doğum günü için özellikle zamanında gelsin diye bu siparişi vermiştim. Ürünün acilen kargoya verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.